Maroc : Quand une question peut changer une vie - ASK MARWA, l’alliée numérique des jeunes filles

Résilience numérique : des réponses pour grandir

“J’avais beaucoup de questions sur les transformations de mon corps, sur ce qui est normal ou inquiétant. Mais je me heurtais souvent au silence ou à des réponses vagues,” confie Maryem, une jeune fille originaire de la commune de Biougra, province de Chtouka-Aït Baha.

“Dans des contextes marqués par des normes sociales discriminatoires, le corps reste souvent entouré de silence. On grandit avec l’idée que questionner les changements que nous vivons est inapproprié, voire interdit,” explique-t-elle.

À la commune d’Akka, Fatima Zahra a grandi en gardant ses questions en silence. Face aux changements de son corps, elle avançait dans l’incertitude, avec peu d’informations fiables et de nombreuses appréhensions. Elle savait pourtant que comprendre son corps était un droit, et que ses interrogations étaient naturelles et légitimes. Mais la peur du regard des autres, du rejet et du stigma l’empêchait de demander de l’aide.

“Pendant des années, j’ai vécu mes règles comme un secret lourd à porter, dans un environnement où les menstruations étaient souvent associées au silence, à la honte et à la gêne,” confie-t-elle. “Mon corps changeait, des questions me traversaient, mais je n’osais pas les poser.”

Beaucoup de filles commencent la puberté sans les connaissances de base nécessaires pour comprendre les transformations qui se produisent dans leurs corps. Le stigma qui entoure la menstruation et le manque d’accès à des sources fiables d’information font que des questions essentielles sur la santé menstruelle, la santé sexuelle et reproductive et le bien-être général restent sans réponse.

Pour répondre à cette problématique, le chatbot ASK MARWA a été conçu comme un espace d’échange numérique sûr, gratuit, confidentiel et adapté aux adolescents. Il leur permet d’accéder à une information fiable sur la santé menstruelle et la santé sexuelle et reproductive, tout en facilitant leur orientation vers les services disponibles, notamment les services de santé sexuelle et reproductive et de prise en charge des violences basées sur le genre, dans le respect de leurs droits, de leur dignité et de leur intimité.

Cette action a été initiée par le Project SOAR en étroite collaboration avec le Ministère de la Santé et de la Protection Sociale, dans le cadre du Projet SAFEERA appuyé par l’UNFPA au Maroc avec le soutien des Affaires mondiales du Canada.

Maryem saisit son téléphone et se connecte à ASK MARWA. Certaines questions la préoccupent encore. Elle les pose et obtient des réponses en quelques instants. Elle sourit. Parce que cette découverte a marqué un tournant décisif dans sa vie.

“Ce n’est pas qu’un outil numérique, c’est un espace sûr que je n’avais jamais trouvé ailleurs. Pour la première fois, j’ai reçu des réponses claires, sans jugement, dans une langue que je comprends,” se réjouit Maryem.

Grâce à cet outil, Maryem a pu mieux comprendre les transformations liées à l’adolescence, dissipant les peurs et la gêne.

“Aujourd’hui, je suis convaincue que la connaissance est la première étape vers la liberté. Cet outil m’a aidée à me protéger et à prendre des décisions éclairées, loin de la peur,” affirme-t-elle.

Cette « intelligence numérique » ne se limite pas à transmettre des connaissances : elle renforce la confiance des jeunes filles et leur capacité à faire des choix informés concernant leur santé et leur avenir. L’information fiable devient ainsi un véritable bouclier contre la désinformation et un levier de résilience face aux idées reçues et aux perceptions limitantes.

“La découverte de ASK MARWA a tout changé. Pour la première fois, j’ai compris mon corps, grâce à des explications simples et fiables,” confirme Fatima Zahra.

Le chatbot l’a également aidée à déconstruire les idées reçues qui influençaient négativement ses habitudes de santé, notamment pendant les menstruations.

“J’ai appris à distinguer ce qui est normal de ce qui doit alerter, et à prendre soin de moi de manière saine et sécurisée,” explique-t-elle.

Aujourd’hui, Fatima Zahra, Maryem et d’autres filles adoptent un regard plus informé et serein sur les menstruations. L’accès à des informations fiables leur a permis de mieux comprendre leurs corps et de lever certaines appréhensions. Cette connaissance renforce leur autonomie, leur confiance et leur capacité à prendre des décisions éclairées concernant leur santé et leur bien-être.

Un premier pas vers l’autonomisation, mais aussi un levier essentiel pour renforcer l’accès à l’information et aux services, protéger la santé et le bien-être des adolescentes, et contribuer à la prévention des mariages précoces. Son impact peut influencer durablement les perspectives d’avenir des jeunes filles, de leurs familles et de leurs communautés.

Cette histoire publiée à l'occasion du lancement officiel du chatbot ASK MARWA, est extraite du 4e numéro du Magazine “Résilience : Quand les filles deviennent actrices du changement,” paru sur l'impact du Projet SAFEERA, mis en œuvre au Maroc, avec l’appui du Fonds des Nations Unies pour la Population (UNFPA) et le soutien des Affaires mondiales du Canada.

Veuillez consulter le site web de l'équipe des Nations Unies au Maroc pour plus d'informations sur le travail des Nations Unies dans le pays.