Fortalecer la capacidad del sector público para impulsar la transformación digital en Guatemala
La transformación digital está cambiando la forma en que los gobiernos prestan servicios públicos. La inteligencia artificial, los datos y la automatización abren nuevas oportunidades para que las instituciones sean más eficientes, transparentes y respondan mejor a las necesidades de la ciudadanía. Pero la tecnología por sí sola no puede transformar el gobierno. El cambio duradero depende de quienes lo dirigen.
En Guatemala, fortalecer las capacidades digitales de los servidores públicos se ha convertido en una prioridad nacional. A medida que el Gobierno avanza en su Plan de Transformación Digital, la inversión en el capital humano está sentando las bases para una administración pública más moderna, innovadora y centrada en el ciudadano.
Un ejemplo de ello es el programa de Gestión Pública en la Era Digital, que recientemente celebró la graduación de su primera promoción. Esta iniciativa dota a los funcionarios públicos de las competencias necesarias para liderar la transformación digital en la administración pública, al tiempo que fomenta soluciones prácticas para mejorar los servicios públicos.
Sentando las bases para el gobierno digital
En todo el mundo, los gobiernos están adoptando tecnologías digitales para mejorar la prestación de servicios, fortalecer la toma de decisiones y hacer que las instituciones sean más accesibles. Sin embargo, estas ambiciones solo pueden lograrse cuando las instituciones públicas tienen la capacidad de gestionar el cambio.
Consciente de ello, Guatemala ha situado el desarrollo de capacidades en el centro de su agenda de transformación digital. El programa Gestión Pública en la Era Digital, implementado por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) junto con el Instituto Nacional de la Administración Pública (INAP), ayuda a los funcionarios públicos a desarrollar los conocimientos y el liderazgo necesarios para desenvolverse en un sector público cada vez más digital.
A lo largo de cuatro cohortes, el programa capacitará a más de 140 funcionarios públicos de más de 20 instituciones gubernamentales. Los participantes explorarán temas que abarcan desde la innovación pública y la interoperabilidad hasta la inteligencia artificial, la ciberseguridad, el análisis de datos y la productividad digital, aplicando estos conocimientos a desafíos institucionales reales.
Convertir el aprendizaje en acción
El programa va más allá de la formación técnica, ya que anima a los participantes a desarrollar proyectos prácticos que respondan a los retos que se presentan dentro de sus propias instituciones.
La primera promoción reunió a 33 funcionarios públicos de instituciones como la Secretaría de Planificación y Programación de la Presidencia, el Ministerio de Finanzas Públicas, la Oficina Nacional de la Función Pública, la Comisión Nacional contra la Corrupción, la Secretaría Privada de la Presidencia y la Comisión de Gobierno Abierto y Electrónico.
Trabajar superando las fronteras institucionales también creó oportunidades de colaboración, lo que ayudó a los participantes a intercambiar ideas y desarrollar una visión compartida para la transformación digital en todo el gobierno.
Poner a los ciudadanos en el centro
Los proyectos desarrollados durante el programa demuestran cómo la transformación digital puede mejorar las interacciones cotidianas de las personas con las instituciones públicas.
Los participantes propusieron soluciones para simplificar los servicios de pensiones, reforzar la transparencia mediante datos abiertos, apoyar los esfuerzos anticorrupción, mejorar la asistencia a las poblaciones vulnerables y optimizar los sistemas de seguimiento y evaluación que permitan una toma de decisiones públicas más basada en la evidencia.
Si bien cada propuesta presenta enfoques diversos, refleja un objetivo común: lograr que los servicios públicos sean más accesibles, receptivos y eficaces para los ciudadanos.
Muchas de estas ideas ahora tienen el potencial de ser adaptadas e implementadas dentro de las instituciones participantes, lo que ayudará a traducir el aprendizaje en el aula en mejoras duraderas en todo el sector público.
Una alianza para la transformación digital inclusiva
El programa Gestión Pública en la Era Digital forma parte del Programa Conjunto para Facilitar la Transformación Digital y Mejorar la Prestación de Servicios Públicos a Gran Escala en Guatemala, implementado por el PNUD, UNICEF y la UNESCO.
Con el apoyo de la Unión Europea a través de la iniciativa Global Gateway y el Fondo Conjunto para los ODS, el programa está fortaleciendo la capacidad institucional al tiempo que apoya un enfoque más inclusivo de la transformación digital.
Al invertir en los funcionarios públicos, Guatemala demuestra que la transformación digital va más allá de la simple adopción de nuevas tecnologías. Se trata de capacitar a quienes están al frente del gobierno con las habilidades y la confianza necesarias para construir instituciones que brinden mejores servicios y mejoren la vida de las personas.
Nota:
Todos los programas conjuntos del Fondo Conjunto para los ODS están dirigidos por Coordinadores Residentes de las Naciones Unidas y ejecutados por los organismos, fondos y programas del sistema de desarrollo de las Naciones Unidas. Expresamos nuestro sincero agradecimiento a la Unión Europea y a los Gobiernos de Bélgica, Dinamarca, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, los Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, la República de Corea, el Reino de Arabia Saudita, España, Suecia, Suiza y el Programa Árabe del Golfo para el Desarrollo por su contribución a la transformación del país en pro del logro de los ODS para 2030.
Esta historia se publicó originalmente por el Fondo Conjunto para los ODS. Por favor, visite la página de la ONU en el país para más información sobre la labor de la ONU en Guatemala.
